Comment envoyer mon ordinateur en réparation ?

Après acceptation du devis, nous vous envoyons par email un bon d'envoi prépayé. Vous emballez l'appareil avec son chargeur dans un carton rigide, collez le bon et déposez le colis dans un point relais du réseau indiqué sur le bon. Une photo du colis déposé, envoyée depuis votre page de suivi, nous prévient de l'envoi.

Qui paie le transport ?

L'aller et le retour sont inclus dans la prestation : le bon d'envoi est prépayé et nous vous renvoyons l'appareil par nos soins. Vous n'avancez aucun frais de transport.

Les garanties sont-elles les mêmes qu’à domicile ?

Oui : prix fixe annoncé avant, pièces incluses ; réparé ou remboursé ; garantie intervention 30 jours et garantie légale 2 ans sur les pièces. Si une autre panne est découverte à l'atelier, nous vous la chiffrons avant de poursuivre, et vous pouvez refuser.

Quelles zones couvre la réparation par correspondance ?

Toute la France métropolitaine. À Paris, dans les Hauts-de-Seine et les Yvelines, l'intervention peut aussi se faire à domicile ; pour une panne purement logicielle, l'assistance à distance est souvent la solution la plus simple, où que vous soyez.

Que dois-je faire avant d’envoyer l’appareil ?

Sauvegarder vos données si c'est encore possible, et noter le code de déverrouillage s'il est nécessaire aux tests. Retirez les supports amovibles qui ne servent pas à la réparation. Le chargeur voyage avec l'appareil.

Mes données sont-elles en sécurité pendant la réparation ?

La préservation de vos données lisibles est incluse, et nous ne conservons aucune copie au-delà de la prestation. Vos données restent confidentielles : nous n'y accédons que dans la mesure nécessaire à la réparation et aux tests.

Publié le 5 novembre 2026

Réparation d'ordinateur par correspondance

Vous n'habitez pas Paris, les Hauts-de-Seine ou les Yvelines ? La réparation par correspondance n'est pas une solution de repli : c'est un canal à part entière, avec les mêmes garanties qu'à domicile.

Vous déposez votre ordinateur dans un point relais avec un bon prépayé, nous le réparons à l'atelier et vous le renvoyons. Le prix est fixé avant l'envoi, transport compris.

En bref

Partout en France métropolitaine, par point relais.
Bon d'envoi prépayé, retour inclus : aucun frais de transport à avancer.
Mêmes garanties qu'à domicile : prix fixe, réparé ou remboursé.
Toute panne en plus vous est chiffrée avant ; vous pouvez refuser.

Comment ça se passe

Décrivez la panneDevis en ligne en deux minutes, réponse sous 24 h avec un prix fixe, pièces incluses.
Recevez le bon d’envoiLe bon prépayé arrive par email après acceptation, avec une date limite de dépôt.
Déposez le colisAppareil et chargeur dans un carton rigide, bien calé, déposé dans un point relais du réseau indiqué sur le bon.
Réparation à l’atelierNous vous prévenons dès réception. Toute panne en plus vous est chiffrée avant d’être réparée.
Retour chez vousL’appareil testé vous est renvoyé par nos soins, retour inclus.

Correspondance, domicile ou distance ?

Nous vous proposons toujours le canal le plus simple pour vous, et nous vous expliquons pourquoi. Une panne purement logicielle se règle souvent à distance, sans rien envoyer. Une panne matérielle — écran, batterie, clavier, carte mère — passe par l'atelier, ou par une intervention à domicile en Île-de-France.

Réparé ou remboursé

Réparé. Ou remboursé.

Un prix fixe, pièces incluses, annoncé avant l'intervention. Vous payez le résultat, jamais l'effort.

Diagnostic déduit du prix
Déplacements illimités jusqu'à résolution
Vos données préservées, et un bilan de santé offert à la fin
Une session à distance offerte après l'intervention
Garantie 30 jours, garantie légale 2 ans sur les pièces

Notre engagement : Pas réparé ? Remboursé sous 30 jours, ou son montant déduit d'un appareil de remplacement, avec reprise de l'ancien. Seul le diagnostic reste dû — remboursé aussi si notre estimation était fausse.

Un ordinateur à réparer, loin de l'Île-de-France ?

Devis gratuit en ligne, bon d’envoi prépayé, retour inclus.

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Questions fréquentes

Comment envoyer mon ordinateur en réparation ?: Après acceptation du devis, nous vous envoyons par email un bon d'envoi prépayé. Vous emballez l'appareil avec son chargeur dans un carton rigide, collez le bon et déposez le colis dans un point relais du réseau indiqué sur le bon. Une photo du colis déposé, envoyée depuis votre page de suivi, nous prévient de l'envoi.
Qui paie le transport ?: L'aller et le retour sont inclus dans la prestation : le bon d'envoi est prépayé et nous vous renvoyons l'appareil par nos soins. Vous n'avancez aucun frais de transport.
Les garanties sont-elles les mêmes qu’à domicile ?: Oui : prix fixe annoncé avant, pièces incluses ; réparé ou remboursé ; garantie intervention 30 jours et garantie légale 2 ans sur les pièces. Si une autre panne est découverte à l'atelier, nous vous la chiffrons avant de poursuivre, et vous pouvez refuser.
Quelles zones couvre la réparation par correspondance ?: Toute la France métropolitaine. À Paris, dans les Hauts-de-Seine et les Yvelines, l'intervention peut aussi se faire à domicile ; pour une panne purement logicielle, l'assistance à distance est souvent la solution la plus simple, où que vous soyez.
Que dois-je faire avant d’envoyer l’appareil ?: Sauvegarder vos données si c'est encore possible, et noter le code de déverrouillage s'il est nécessaire aux tests. Retirez les supports amovibles qui ne servent pas à la réparation. Le chargeur voyage avec l'appareil.
Mes données sont-elles en sécurité pendant la réparation ?: La préservation de vos données lisibles est incluse, et nous ne conservons aucune copie au-delà de la prestation. Vos données restent confidentielles : nous n'y accédons que dans la mesure nécessaire à la réparation et aux tests.

Voir aussi : la remise à niveau d'un ordinateur · le remplacement d'écran MacBook · la récupération de données